FAQ - Perguntas Frequentes
Tire suas principais dúvidas antes de escolher sua próxima peça.
Comprar na Lebiore é simples. Escolha as peças desejadas, selecione cor, tamanho e quantidade disponível, adicione ao carrinho e siga para a finalização da compra.
Antes de concluir o pedido, confira atentamente os dados de entrega, forma de pagamento e produtos selecionados.
Não necessariamente. Você pode finalizar sua compra como visitante ou criar uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar dados de entrega e ter uma experiência mais prática em compras futuras.
A Lebiore aceita diferentes formas de pagamento disponíveis no checkout, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto bancário, conforme as opções apresentadas no momento da compra.
As condições de pagamento podem variar de acordo com a plataforma e os meios de pagamento disponíveis.
Sim. Caso a opção de boleto esteja disponível no checkout, você poderá selecioná-la como forma de pagamento.
Após a emissão, o pedido será confirmado somente depois da compensação bancária. O prazo de aprovação pode variar conforme o banco e o meio de pagamento.
Não. A Lebiore não armazena os dados completos do seu cartão.
Todas as transações são processadas em ambiente seguro, por meio da plataforma de pagamento integrada ao nosso website. Usuários cadastrados podem ter a opção de salvar dados de pagamento diretamente pela plataforma Wix, conforme os recursos de segurança e privacidade oferecidos por ela.
Recomendamos consultar o nosso Guia de Tamanho antes de finalizar a compra.
Algumas peças podem possuir modelagens diferentes, como tamanho único, caimento mais ajustado ou modelagem mais ampla. Por isso, sempre confira as informações disponíveis na descrição do produto.
Nem sempre. As coleções da Lebiore são criadas em quantidades limitadas, e algumas peças podem não retornar ao estoque após esgotarem.
Se uma peça que você amou estiver disponível, recomendamos garantir a sua antes que ela acabe.
Significa que aquela peça, cor ou tamanho não está disponível no estique no momento. Dependendo do produto, poderá existir a opção de pré-encomenda, aviso de disponibilidade ou contato direto com a equipe da Lebiore para mais informações.
Quando disponível, sim. A pré-encomenda permite reservar uma peça antes da disponibilidade imediata em estoque.
As informações sobre prazo, confirmação e condições da pré-encomenda serão apresentadas diretamente na página da peça ou no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação e envio.
O prazo de entrega pode variar conforme o endereço informado, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística. O prazo estimado será apresentado durante o checkout, quando disponível.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, modalidade selecionada e condições disponíveis no checkout.
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o valor do frete aplicado ao seu pedido.
Sim. Após a confirmação e envio do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme a modalidade de entrega escolhida.
Caso tenha criado sua conta Lebiore, você também poderá acompanhar seus pedidos pela área de login.
Caso perceba algum erro no endereço após finalizar o pedido, entre em contato com a Lebiore o quanto antes.
Alterações só poderão ser realizadas se o pedido ainda não tiver sido despachado. Após o envio, não é possível garantir a alteração do endereço.
Sim, desde que a solicitação respeite as condições da Política de Trocas e Devoluções da Lebiore.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, com etiquetas preservadas e em sua embalagem original, sempre que possível.
Sim. Você pode solicitar a devolução conforme os prazos e condições previstos na Política de Trocas e Devoluções.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e com seus acessórios, etiquetas e embalagem original, quando aplicável.
O prazo e as condições de solicitação seguem a Política de Trocas e Devoluções da Lebiore.
Recomendamos consultar a página específica antes de realizar sua compra ou entrar em contato com a equipe em caso de dúvidas.
Produtos em promoção podem ter condições específicas de troca, conforme informado na página do produto, campanha promocional ou Política de Trocas e Devoluções.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente as informações disponíveis.
Entre em contato com a Lebiore assim que identificar o problema.
Envie o número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e imagens da peça para que a equipe possa analisar o caso e orientar os próximos passos.
Cada peça pode ter recomendações específicas de cuidado, de acordo com o tecido, acabamento e composição.
Sempre consulte a etiqueta interna do produto e/ou siga as instruções de lavagem e conservação para preservar a qualidade, o caimento e a durabilidade da peça.
Sim. As cores podem apresentar pequenas variações conforme a iluminação das fotos, configuração da tela do dispositivo e percepção visual individual.
A Lebiore busca representar cada peça com o máximo de fidelidade possível.
Você pode entrar em contato pelos canais oficiais informados no website.
A equipe da Lebiore está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais informações relacionadas à sua experiência de compra.
As políticas da Lebiore estão disponíveis no rodapé do website e em páginas específicas, como:
Política de Trocas e Devoluções
Entrega e Frete
Formas de Pagamento
Política de Privacidade
Termos de Uso
Política de CookiesRecomendamos a leitura dessas páginas para uma experiência de compra mais clara, segura e tranquila.