Prazo para devolução.

 

Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online. A solicitação deve ser feita dentro desse prazo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

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Condições para troca ou devolução.

 

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:

 

• Sem sinais de uso;

• Sem lavagem;

• Sem odores;

• Sem manchas;

• Sem ajustes ou alterações;

• Sem danos causados por uso inadequado;

• Com a etiqueta/tag original fixada ao produto;

• Preferencialmente na embalagem original.

 

Peças enviadas em desacordo com essas condições poderão não ser aceitas para troca ou devolução.

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Trocas por tamanho, cor ou modelo.

 

As trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Como nossas peças podem ter estoque limitado, não garantimos a reposição de produtos esgotados. Caso a peça desejada não esteja disponível, nossa equipe poderá orientar você sobre outras opções disponíveis ou sobre a possibilidade de devolução, quando aplicável dentro do prazo legal.

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Produto com possível defeito.

 

Caso receba uma peça com possível defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Para análise da solicitação, envie fotos da peça, da etiqueta e da embalagem, junto com o número do pedido.

 

Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise do caso e orientará os próximos passos.

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Como solicitar uma troca ou devolução.

 

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Lebiore informando:

 

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Peça adquirida;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

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Frete de devolução.

 

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, nossa equipe orientará o processo de envio da peça. Para trocas por preferência, como tamanho, cor ou modelo, os custos de frete poderão variar conforme a solicitação, a disponibilidade da peça e a análise da equipe Lebiore.

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Reembolso.

 

Após o recebimento da peça e aprovação da análise, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.

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Peças que não serão aceitas.

 

Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, lavagem, manchas, odores, avarias, ajustes realizados pela cliente, ausência da etiqueta/tag original ou qualquer alteração que comprometa a condição original do produto.

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Atendimento Lebiore.

 

Nossa equipe está à disposição para orientar você durante todo o processo e garantir que sua experiência com a Lebiore seja conduzida com cuidado, respeito e transparência.